• Wide HL

Luís Lourenço

  • Porque decidiram criar a empresa?

Porque acreditamos genuinamente que somos diferentes na forma de trabalhar e de cooperar com os nossos Clientes, procurando sempre a melhor solução para o seu desafio, num espírito de verdadeira parceria.

Além disso temos uma visão muito focada no bem-estar e no crescimento pessoal e profissional de todos os elementos da empresa.

  • Missão/visão da empresa?

o Missão

Prestar um serviço inovador e de qualidade ajudando os nossos clientes a ser ainda mais competitivos, melhorando consideravelmente o seu desempenho, alicerçado num espírito de parceria e elevada confiança, numa empresa que desenvolva, entusiasme e retenha as melhores pessoas.

o Visão

Sermos vistos pelos nossos Clientes como uma empresa inovadora, competente, transparente e confiável.

Sermos considerados como a referência na identificação e implementação da melhor solução para os nossos clientes.

Termos e retermos as melhores pessoas.

  • Valores fundamentais

· Transparência, honestidade e integridade

· Empenho

· Optimismo

· Compromisso/Comprometimento

pragmatismo

confiabilidade

· Respeito pelo nosso cliente e pelo individuo

  • Como é a forma de prestarem o serviço?

O mais importante é escutar ativamente o cliente: Compreender claramente o que pretende. De seguida Identificar a melhor solução para o problema ou objetivo a alcançar. Sem restrições ou ideias preconcebidas. Após esta fase, propor uma solução, sempre que possível com um Business Case associado. Por fim desenvolver a solução de acordo com o proposto.

  • O que mais gostam de fazer?

Identificar a melhor solução para o cliente. É uma fase em que existe um grande esforço no aprofundamento do conhecimento do negócio, qual a real necessidade e identificação da melhor resposta.

  • O que mais vos pediram para fazer?

Desenvolvimento de soluções de automatização de processos

  • Maiores desafios superados?

  • Se pudessem contar uma história de sucesso, qual seria?

A titulo pessoal, gerir um projeto de outsourcing multilingua, 24/7 e que no período de 6 meses passou da fase de Set-up para uma unidade estável e eficiente, com mais de 300 pessoas incluídas.

  • Uma palavra para cada um dos colegas de trabalho

  • Hélder - Audaz

  • Alda - Empatia

João - Empenho